Zorgt Apple met FaceTime voor een doorbraak met videobellen?
Al jaren zien we in futuristische films bellen met beeld voorbij komen. Met de komst van de Apple iPhone 4 kan het wel eens door gaan breken.
KPN wilde ons er een paar jaar geleden al aan hebben: videobellen, maar beide bellers hebben dan uiteraard wel een toestel nodig met video functionaliteit.
Apple gaf deze week aan dat ze in 1 week 1,6 miljoen iPhone 4 toestellen hebben verkocht en daar komen de komende maanden nog zeker een miljoen bij. In potentie kunnen deze miljoenen gebruikers dus met elkaar beeldbellen of zoals Apple het noemt: FaceTime. Als beeldbellen doorbreekt dan zullen een aantal branches gaan veranderen. Te denken aan customer care, maar ook de erotische industrie. Tijd om na te denken over nieuwe concepten!
Kansen met FaceTime/beeldbellen
Een mogelijk concept zou kunnen zijn om een algemene video helpdesk op te zetten waar verschillende partijen bij aangesloten zijn. Van witgoed tot auto garages/ANWB. De beller legt het probleem uit en de helpdesk medewerker kan middels het videobeeld op de telefoon aangeven waar gefilmd dient te worden om het probleem nader te bekijken en direct advies te geven.
Een ander concept zou kunnen zijn om een medische helpdesk op te zetten waar mensen face to face hun probleem kunnen voorleggen en kunnen toelichten middels beeld. Zou een besparing zijn voor de zorgsector en tegelijk zorgen voor een efficiëntere aanpak van wachtlijsten.
Bekijk de commercial van Apple om nader kennis te maken met Apple FaceTime: